Perché, malgrado le nostre più sincere intenzioni di fare del bene e migliorare le cose per gli altri, capita così spesso che facciamo solo peggio? I nostri interventi si dimostrano inopportuni e inutili, oppure ci teniamo a distanza per paura di essere invadenti.
Il fatto è che per riuscire ad aiutare gli altri non basta volerlo, ma bisogna anche possedere una certa 'abilità', che non è data per natura ma che si può imparare. Il primo e necessario passo, però, è guardare in noi stessi. Questo libro è interamente dedicato a tali argomenti.